Actualmente en el mundo, la cantidad de celulares duplica a la de televisores y cuadriplica a la de PCs. Sin embargo, la experiencia de los usuarios para resolver tareas comunes con estos dispositivos es sumamente precaria.
El uso de los dispositivos móviles viene creciendo exponencialmente desde hace varios años y las tendencias de desarrollo indican dos cosas: por un lado la creciente miniaturización y por otro la convergencia de funciones. En otras palabras, más complejidad en menos tamaño.
La diferencia entre experiencia de usuario y usabilidad suele no estar clara. La confusión surge con frecuencia ya que es común que ambos conceptos se utilicen casi como sinónimos y sus prácticas no estén muy diferenciadas.
En este artículo intentaré en unas breves palabras definir cada concepto y la relación que los une, que por cierto es sumamente estrecha y complementaria, aunque se trate de cosas diferentes.
Suelen ser poco tenidos en cuenta en el diseño de un sitio Web. Sin embargo, están directamente relacionados con los resultados de negocio de una empresa.
El diseño de los formularios suele ser uno de los aspectos menos cuidados de los sitios Web. Lo extraño de este hecho es que, pese a ser subvalorados, están directamente vinculados con los ingresos monetarios, el contacto con clientes o su fidelización.
Conseguir tráfico y clics como única estrategia de marketing no asegura modelos de negocio sostenibles en el largo plazo. Para ello se necesita además brindar una experiencia de usuario superlativa que haga que aquellos que lleguen al sitio se queden, lo naveguen y luego vuelvan.
El año que termina marcó un crecimiento notable de la Usabilidad como disciplina. Prueba de esto fueron los festejos por el Día Mundial de la Usabilidad que llegaron a ser 170 en 43 países.
En un reciente estudio sobre la usabilidad de newsletters identificamos los problemas más comunes que enfrentan los usuarios cuando reciben este tipo de comunicaciones.
Los usuarios corporativos de clientes de correo como Microsoft Outlook o Lotus Notes tienen un grave problema: la saturación de su bandeja de entrada. Diariamente reciben infinidad de correos relacionados con el trabajo, a los que se les suman correos no laborales y spam.
Para colaborar en el proceso de decisión entre dos alternativas posibles de diseño existe el A/B Split Testing. Una técnica simple y rápida para tomar decisiones basadas en las acciones de los usuarios.
Muchas veces identificamos pequeños elementos dentro de una página Web que generan grandes dudas y largas discusiones sobre cuál es la forma más apropiada para implementarlos.
En el proceso de rediseño de un sitio Web es posible prevenir las resistencias al cambio de los potenciales usuarios mediante pruebas muy simples antes del lanzamiento.
El posicionamiento en buscadores se ha convertido en uno de los principales objetivos de los administradores de sitios Web para incrementar sus ingresos en línea.
La evaluación heurística es uno de los métodos de análisis de la usabilidad más utilizados. Se realiza con una metodología sistemática que permite analizar, identificar y corregir problemas en la organización de los contenidos, el diseño o las funcionalidades de un sitio Web.
