Suelen ser poco tenidos en cuenta en el diseño de un sitio Web. Sin embargo, están directamente relacionados con los resultados de negocio de una empresa.

El diseño de los formularios suele ser uno de los aspectos menos cuidados de los sitios Web. Lo extraño de este hecho es que, pese a ser subvalorados, están directamente vinculados con los ingresos monetarios, el contacto con clientes o su fidelización.