La usabilidad es un concepto poco conocido para la mayoría de los usuarios de Internet y, lamentablemente también, para gran parte de los desarrolladores y diseñadores responsables de que nuestra experiencia Web sea, al menos, satisfactoria.
A pesar de este desconocimiento, todos los usuarios Web se encuentran expuestos a problemas o aciertos de usabilidad cada vez que consultan información, realizan una búsqueda, completan un formulario o sólo navegan sin rumbo fijo.