La agencia especializada en comunicación interna BW nos solicitó la elaboración de un test de usabilidad para identificar áreas de mejora en la implementación de su nuevo newsletter corporativo. Para ello se realizaron una serie de pruebas y entrevistas con clientes de la agencia en sus propios puestos de trabajo, lo que permitió relevar la interacción real que tenían al momento de recibir y leer la publicación.